En los últimos días, en redes sociales surgió preocupación luego de que usuarios y creadores de contenido señalaran posibles fallas en la página de registro de Telcel. De acuerdo con estas versiones, al momento de consultar o dar de alta una línea, se podían mostrar en el navegador datos personales como CURP, RFC, fecha de nacimiento, correo electrónico y tipo de cliente.
La información se difundió rápidamente y llegó hasta la empresa, por lo que Telcel respondió asegurando que los datos de sus clientes no están en riesgo. La compañía explicó que cada usuario recibe un código único por mensaje SMS, el cual permite acceder únicamente a su propia información, además de que se reforzaron las medidas de seguridad del sistema.
Por su parte, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CTR) reconoció que algunas plataformas tuvieron fallas e intermitencias durante el registro, aunque no confirmó que se haya dado una filtración de datos personales.
La CTR recordó que las empresas de telecomunicaciones están obligadas a proteger la información de los usuarios y a contar con medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados.
Para quienes aún tengan dudas sobre el proceso en línea, Telcel ofrece la opción de realizar el registro de manera presencial en sus Centros de Atención a Clientes, presentando una identificación oficial como INE, pasaporte o CURP Biométrica.